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旅遊警訊！ “你們明天敢不買看看……”

請大家用力傳此信！

 

以前看網路報導或聽朋友提到旅遊團遭強迫購物，我都不太相信。

對於旅遊中必須進購物站，我也儘量抱持學新知或參觀工藝的心態，相當泰然，沒有壓迫感。遇到當地的特產，也多少都會消費一些，帶回家做點紀念。

 

但這次參加富邦MOMO購物台銷售的九寨溝（台灣──華人旅行社； 大陸對口──熊貓國旅）卻深受驚嚇， 決定以後再也不敢買MOMO台的旅遊行程了！──而有我這種想法的旅客不在少數！

 

本次旅遊，適逢大雪，天候惡劣； 所經路線又是特別設計 經過甘肅及汶川地震受災區，路程本已相當險惡， 

但是再惡劣的衛生條件（25年前的糞坑，冰凍無水沖洗的廁所），

外觀OK細觀補補貼貼，狀似40年前台灣旅店的住宿，

在零下-12度天候下無暖氣的大巴士（有時半天以上都在車上，凍得很）

以及5 天連續幾乎無葷食的早餐及晚餐，旅客都可以忍受──

 

畢竟，今年的天氣反常（但領隊在電話中做行前說明時只說溫度是白天3─5度，也沒有提到大巴士不開暖氣──其實暖氣是有的，在問過後得到的答覆是：開暖氣會悶），窮鄉僻壤的落後地區不能要求太多。

 

但是終於自九寨溝景區回到溫度在零度左右的成都大城市後，大陸導遊們（50幾人的團體分為，B兩團，故有兩位大陸導遊及兩位台灣領隊）竟連續三天逼迫遊客購物──說逼迫並不為過，全團人都可以作證。

 

事
實上本車那位名叫林森的導遊在行程的一開始就一再強調百般不情願來帶九寨溝團，是大陸公司逼迫他們導遊一人一定要帶10團，但會以其他賺錢的團平衡他們導
遊的損失。他甚且當著台灣領隊的面，要大家參加豪華團，不要參加華人旅遊的廉價團。
（註：此團團費是台幣13800＋4000稅──拉車行程───另外東森購物台銷售的成都飛往九寨溝的行程則貴台幣5000）

 

一
路上經過大風雪，一度讓人擔憂進不了九寨溝景區，
又在下山時被大陸警方攔車罰款，似乎牌照有問題，讓大陸方面導遊壓力頗大。台灣旅客到大陸旅遊多半不是第一次，雖然這次實在辛苦，
餐食也比以往差很多（以往絕大部分的大陸旅遊團的餐食住宿都比此次佳），但可以體諒導遊的盡心工作，所以並沒有抱

怨； 直到導遊點明大家參加的是購物團，結果第一站的銷售成績不如預期時，導遊便開始表現四川最著名的 “變臉”── 不但在購物店盯著每一個人看，還在上車後指名某些人坐在店中打盹，被店中人員記下等等荒謬的言辭。

 

到
了第二站購物站， 成績又不夠好 （根據導遊的說法），林森導遊居然對大家訓話：
後面還有三站，我不希望看到這種成績！並且仔細算出他們導遊要先認人頭（每旅客五購物站，要先付出人民幣150元，做不到業績就要賠錢──還自認導遊工作
比妓女還不如）。 也許大陸人在極權體制下受的教育，不懂得購物是旅客的自由意願，強迫不來的。

 

就是因為導遊的強勢態度，逐漸引起越來越多人的不滿，所以到最後一購物站的前一天，有的團員刻意去買了自己真正想要的四川零嘴，更有人刻意在自由時間（逛街）時用完了身上所有的人民幣，就是不打算在最後一站仍然受導遊的威脅。

 

僅
管有些人已經準備
“發難”，有些人怒在心裡，表面仍維持友善，但是很多人都圍在一起竊竊私語，討論對策，讓導遊更是覺得被孤立。據B團的團員說，B團導遊還真的用了恐嚇字
眼： 珠寶玉器你們說有了 （所以不買），但你們總要睡覺吧？（蠶絲被總是可以用得上吧！）你們明天敢不買看看…….

 

這種惡質行徑， 如果不廣為告知，可能將來有很多人還會受氣，受辱！

 

這位名叫林森的導遊還一路上強調大陸地方建設的多迅速，而台灣（他也常帶大陸旅客去台灣）的景點多令人失望。甚至他還明白說： 不如我們取消明天的購物站，大家補差額──根本就是變相的加價，勒索！

 

台
灣的旅客事實上多半是見多識廣的，多拿出2000,3000台幣應該都不是難事，但在這種要脅之下，大家都覺得受辱；更何況，旅客沒有理由去承擔旅行社彼
此間的合作損失。台灣旅行社定下價位，台灣旅客只針對合約內容選定行程，其他都不是旅客的事
（大陸其他地區，甚至世界多處的旅行社因為競爭激烈，都有類似 “認人頭”
的行規，但沒有一家旅行社會這樣脅迫旅客──如果去消基會查詢，可能會有更明確的規範或罰則）──好幾位團員都表示要上網投訴，讓大家至少不要參加華人旅
行社與大陸對口熊貓國旅的行程。 同時我們也要讓旅行社知道：
如果兩邊旅行社砍價砍到一個讓任何一方真的虧本的地步，對誰都沒有好處──顧客固然受苦，會流失，最大的輸家是旅行社自己──因為現在網路方

便，購物台，旅行社競爭激烈，一旦名聲壞了，生意就更難做了！

 

所以，為了維護我們旅客的權益，同時也為了提升台灣旅行社的服務品質，不必削價競爭到不合理的地步，請大家用力傳此信！